调查问卷

一、企业基本信息 *

（二）企业所在县市: *

塔城市乌苏市沙湾市和布克赛尔县额敏县托里县裕民县

（三）企业所属行业: *

农业制造业批发零售业住宿餐饮业交通运输、仓储和邮政业信息传输、软件和信息技术服务业金融业房地产业租赁和商务服务业科学研究和技术服务业水利、环境和公共设施管理业居民服务、修理和其他服务业教育卫生和社会工作文化、体育和娱乐业外贸行业（请注明外贸业务类型：[出口贸易 / 进口贸易 / 跨境电商等]）其他

（四）企业规模: *

微型企业（从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下）小型企业（从业人员 20 - 300 人以下且营业收入 300 - 2000 万元以下）中型企业（从业人员 300 - 1000 人以下且营业收入 2000 - 10000 万元以下）大型企业（从业人员 1000 人及以上且营业收入 10000 万元及以上）

（五）企业成立年限: *

1年以下1 - 3 年3 - 5 年5 - 10年10年以上

（六）企业是否入驻塔城地区的产业园区: *

是否

若选 “是”，入驻的园区名称是: *

二、政务环境 *

（一）您对塔城地区政务服务大厅的办事效率是否满意？ *

非常满意满意一般不满意非常不满意

（二）在办理行政审批事项时，您认为手续的繁琐程度如何？ *

非常简便比较简便一般比较繁琐非常繁琐

（三）您是否了解塔城地区政府出台的优化营商环境相关政策？ *

非常了解了解一些听说过，但不了解具体内容完全不知道

（四）您获取政府营商环境政策信息的主要渠道是什么？（可多选） *

政府官方网站政务服务大厅政府公众号或新媒体平台行业协会或商会企业间交流外贸相关专业网站或平台（新增）园区管理机构宣传（新增）其他

（五）您认为政府部门在政策宣传和解读方面做得如何？ *

非常到位，易于理解和应用比较到位，基本能理解一般，部分政策解读不够清晰不太到位，很多政策不了解非常不到位，几乎没有宣传

（六）在与政府部门沟通协调过程中，您觉得政府工作人员的服务态度和专业水平如何？ *

态度热情，专业水平高态度较好，专业水平一般态度一般，专业水平有待提高态度冷淡，专业水平差

（七）您是否遇到过政府部门办事推诿、拖延的情况？ *

从未遇到偶尔遇到经常遇到

（八）您对塔城地区 “一网通办”、网上审批等政务信息化建设的成效评价如何？ *

非常好，极大提高了办事效率较好，有一定帮助一般，还有提升空间不太好，操作不便或功能不完善非常不好，几乎没有作用

（九）您认为塔城地区在落实国家和自治区各项税费减免政策方面做得怎么样？ *

非常好，政策落实到位较好，基本能享受到应有的减免一般，存在部分政策落实不到位的情况不太好，很多政策没有真正惠及企业非常不好，几乎没有感受到政策优惠

（十）政府部门是否会主动了解企业需求并提供帮助？ *

经常主动了解并积极提供帮助偶尔主动了解，能提供一定帮助很少主动了解，需要企业主动反映问题几乎不主动了解，企业求助也效果不佳

（十一）园区管理机构在协助企业办理政务事务方面的表现如何？（针对入驻园区企业） *

协助得力，极大简化办理流程和时间有一定协助，能解决部分问题协助一般，效果不明显协助不足，对办理事务帮助不大几乎没有协助

三、法制环境 *

（一）您认为塔城地区在知识产权保护方面的力度如何？ *

非常强，企业知识产权得到充分保护较强，能基本保障企业知识产权一般，存在一定改进空间较弱，知识产权侵权现象时有发生非常弱，严重影响企业创新积极性

（二）在合同执行过程中，您觉得塔城地区的司法效率和公正性如何？ *

效率高且公正，合同能顺利执行效率较高，公正性较好，基本能保障权益一般，效率和公正性有待提升效率较低，公正性存在问题，影响合同履行非常差，合同执行困难重重

（三）您是否经历过与法律纠纷相关的事件？ *

从未经历过偶尔经历，问题较容易解决偶尔经历，解决过程较曲折经常经历，法律纠纷处理难度大

（四）您认为塔城地区的法律法规体系对企业经营的保障程度如何？ *

保障非常全面，为企业经营提供坚实基础保障较好，能满足企业基本经营需求保障一般，存在一些法律空白或模糊地带保障较弱，企业经营面临一定法律风险几乎没有保障，企业经营缺乏法律安全感

四、地域环境 *

（一）您认为塔城地区的地理位置对企业发展的优势体现在哪些方面？（可多选） *

地处交通枢纽，物流运输便利靠近原材料产地，降低采购成本周边市场广阔，便于拓展业务与周边地区产业互补性强，利于合作发展靠近边境口岸，利于开展外贸业务所在园区产业集聚效应明显其他

（二）塔城地区的基础设施建设（如交通、水电、通信等）是否满足企业发展需求？ *

完全满足基本满足部分满足，某些方面有待改善不满足，对企业发展造成较大影响

（三）在交通方面，您认为塔城地区存在哪些问题影响企业运营？（可多选） *

公路网络不完善，运输不便铁路运输运力不足航空运输航线少、票价高物流成本过高交通拥堵严重口岸通关效率低（新增，针对外贸企业）园区周边交通不便其他

（四）您对塔城地区各县市现行的水、电、气、暖价格水平的感受是？ *

成本很低，对企业运营几乎无压力成本较低，在可接受范围内成本适中，对企业有一定影响但可承受成本较高，给企业运营带来较大压力成本极高，严重制约企业发展

（五）您认为塔城地区各县市的水、电、气、暖价格与周边地区相比，是否具有竞争力？ *

价格明显低于周边，优势很大价格稍低于周边，有一定优势价格与周边持平，无明显差异价格稍高于周边，处于劣势价格明显高于周边，劣势很大

（六）您觉得塔城地区各县市的水、电、气、暖价格调整机制是否合理、透明？ *

非常合理透明，能及时反映成本变化和市场情况比较合理透明，基本符合市场规律一般，存在部分不透明或不合理之处不太合理透明，价格调整缺乏依据完全不合理不透明，严重影响企业利益

（七）您对塔城地区的生态环境状况是否满意？ *

非常满意满意一般不满意非常不满意

（八）您认为塔城地区的生态环境对企业的吸引力如何？ *

吸引力很大，有助于企业吸引人才和投资有一定吸引力，对企业发展有积极影响吸引力一般，影响不大吸引力较小，不是企业考虑的重要因素没有吸引力，甚至对企业发展有负面影响

（九）塔城地区的人力资源状况（包括劳动力数量、素质、成本等）对企业发展的影响如何？ *

劳动力资源丰富，素质较高，成本合理，对企业发展非常有利劳动力资源基本满足需求，素质和成本尚可，对企业发展有一定帮助劳动力资源存在一定缺口，素质有待提高，成本较高，对企业发展有一定制约劳动力资源短缺，素质低，成本高，严重制约企业发展

（十）您在塔城地区招聘专业技术人才和管理人才的难度如何？ *

非常容易，人才储备丰富比较容易，能够满足企业需求一般，有一定难度，但通过努力可以解决比较困难，难以招到合适的人才非常困难，严重影响企业发展

（十一）园区内的生活配套设施（如宿舍、餐饮、休闲娱乐等）是否满足企业员工需求？（针对入驻园区企业） *

完全满足，设施完善且品质高基本满足，能满足日常生活需求部分满足，部分设施有待完善不满足，对员工生活造成较大不便

五、商务环境 *

（一）您认为塔城地区的市场竞争环境是否公平公正？ *

非常公平公正，各类企业平等竞争比较公平公正，存在个别不公平现象，但不影响大局一般，公平性有待提高不太公平公正，存在一些不公平竞争行为非常不公平公正，严重影响企业发展

（二）在塔城地区开展业务，您面临的市场竞争压力如何？ *

压力很小，市场空间广阔压力较小，能够应对竞争压力一般，市场竞争较为激烈压力较大，市场竞争非常激烈压力巨大，生存困难

（三）您对塔城地区的产业配套能力（上下游产业链完整性、产业集群发展等）评价如何？ *

非常好，产业配套完善，能够满足企业生产经营的大部分需求较好，产业配套基本齐全，部分环节需要外部支持一般，产业配套存在一定不足，对企业发展有一定影响不太好，产业配套不完善，严重制约企业发展非常不好，几乎没有产业配套

（四）您在塔城地区开展业务过程中，与本地企业的合作情况如何？ *

合作非常顺利，与本地企业建立了良好的合作关系，实现了互利共赢合作比较顺利，能够找到合适的本地合作伙伴，共同发展合作一般，存在一些合作障碍，但通过努力可以解决合作不太顺利，本地企业合作意愿不强或合作条件不理想合作非常困难，几乎没有与本地企业开展合作

（五）您认为塔城地区的金融服务水平（包括融资渠道、融资成本、金融产品创新等）对企业发展的支持力度如何？ *

支持力度很大，融资渠道畅通，融资成本合理，金融产品丰富多样，能够满足企业不同发展阶段的融资需求支持力度较大，融资渠道基本畅通，融资成本尚可，金融产品有一定创新，能够为企业提供一定的融资支持支持力度一般，融资渠道存在一定限制，融资成本较高，金融产品创新不足，对企业融资有一定影响支持力度较小，融资渠道狭窄，融资成本高，金融产品单一，严重制约企业发展几乎没有支持，企业融资非常困难

（六）您在塔城地区申请银行贷款时，遇到的主要困难是什么？（可多选） *

贷款门槛高，难以满足银行要求贷款手续繁琐，办理时间长贷款利率高，融资成本大缺乏有效的抵押物或担保银行对企业信用评估不公正针对外贸业务的金融服务不足其他

（七）您认为塔城地区的行业协会、商会等社会组织在促进企业发展方面发挥的作用如何？ *

作用非常大，为企业提供了很多有价值的服务和帮助，如行业信息交流、政策解读、业务培训、维权服务等作用较大，能够在某些方面为企业提供支持和帮助作用一般，提供的服务和帮助有限作用较小，对企业发展几乎没有实质性帮助几乎没有作用，不知道行业协会、商会的存在

（八）您认为塔城地区的外贸政策支持力度如何？ *

政策支持力度大，涵盖出口退税、贸易补贴等多方面，有力推动外贸业务发展政策支持力度较大，有一定的政策扶持，但仍有提升空间政策支持力度一般，政策覆盖面较窄，对企业外贸业务帮助有限政策支持力度较小，政策针对性不强，难以满足企业实际需求几乎没有政策支持，对外贸企业发展不利

（九）您在塔城地区开展外贸业务时，面临的主要贸易风险有哪些？（可多选） *

国际市场波动，订单不稳定汇率波动，影响企业利润贸易壁垒，如关税调整、技术标准变化等国际物流风险，如运输延误、货物损坏丢失等其他

（十）园区在产业引导和资源对接方面的工作成效如何？（针对入驻园区企业） *

成效显著，有效引导企业发展方向，对接丰富资源有一定成效，能提供部分引导和资源对接机会成效一般，引导和对接效果不明显成效较差，对企业发展帮助不大

（十一）园区内企业之间的协作氛围如何？（针对入驻园区企业） *

协作氛围浓厚，企业间积极协作，形成良好生态有一定协作氛围，部分企业间有合作协作氛围一般，企业间协作较少协作氛围淡薄，几乎没有企业间协作

六、塔城地区服务包相关 *

（一）您是否知晓塔城地区为企业提供的服务包？ *

是否

（二）若知晓，您是通过哪些渠道了解到服务包信息的？（可多选） *

政府官方网站政务服务大厅政府公众号或新媒体平台行业协会或商会企业间交流园区管理机构宣传其他

1、政策解读与申报指导： *

非常满意满意一般不满意非常不满意

2、诉求收集与解决： *

非常满意满意一般不满意非常不满意

3、政务服务便利化协助： *

非常满意满意一般不满意非常不满意

4、帮办代办服务： *

非常满意满意一般不满意非常不满意

5、融资服务支持： *

非常满意满意一般不满意非常不满意

（四）您认为塔城地区服务包在哪些方面还需要进一步改进或完善？（可多选） *

增加服务内容和项目提高服务响应速度和效率加强服务团队专业能力建设优化服务流程增强服务的针对性和个性化其他

七、企业诉求收集 *

（一）在政策扶持方面，您希望政府出台哪些新政策或优化哪些现有政策来助力企业发展？（如税收优惠、产业扶持、人才政策等） *

（二）对于政务服务，您认为哪些环节急需改进以提高办事效率和服务质量？（可从审批流程、信息沟通、工作人员服务态度等方面阐述） *

（三）在基础设施建设上，您觉得塔城地区哪些方面的提升对企业发展最为关键？（交通、水电、通信、园区配套设施等） *

（四）关于市场环境，您期望政府采取哪些措施来营造更公平、更具活力的竞争氛围以及促进企业间的合作？ *

（五）针对外贸业务（若企业涉及），您希望政府在哪些方面提供更多支持以应对国际市场风险和挑战？（如外贸金融服务、贸易风险预警、国际市场开拓等） *

八、其他方面 *

（五）针对外贸业务（若企业涉及），您希望政府在哪些方面提供更多支持以应对国际市场风险和挑战？（如外贸金融服务、贸易风险预警、国际市场开拓等） *

政府服务意识和效率政策的稳定性和连续性法治环境（知识产权保护、合同执行等）市场开放程度基础设施建设水平人力资源素质产业配套能力社会信用体系建设外贸政策的稳定性和透明度（新增）园区管理水平（新增）其他

（二）您对进一步优化塔城地区营商环境有哪些具体建议？（可从政务服务、政策支持、基础设施建设、市场环境等方面提出） *

（三）您是否愿意向其他企业推荐在塔城地区投资兴业？ *

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

（四）如果您不愿意推荐，主要原因是什么？（可多选） *

营商环境不佳市场前景不明朗政策不稳定基础设施不完善人才短缺外贸发展受限（新增）园区发展不完善（新增）其他

塔城地区营商环境调查问卷